Når dine kunder vælger det, der føles trygt, ordentligt og gennemført
Nogle kunder handler først, når de har fået ro i maven. De skal kunne se, at der er styr på tingene, at processen er tydelig, og at de trygt kan regne med dig. Her er troværdighed ikke bare vigtig. Den er afgørende.
Sikkerhed handler om tillid, struktur og forudsigelighed
Når sikkerhed fylder i en købssituation, vælger kunden det, der virker gennemarbejdet, konkret og troværdigt. Kunden vil ikke presses. Kunden vil forstå. Og først derefter er kunden klar til at tage næste skridt.
I dit eget materiale fremgår det netop, at grønne kunder køber, når der er fokus på at løse en konkret problemstilling, når det skaber tryghed, sikkerhed, forudsigelighed og stabilitet, og når sælger har høj troværdighed.
Kunden vil vide, hvad der sker, og hvad du står for
Når sikkerhed er i spil, virker det godt med:
grundige forklaringer, tydelig proces, rolige formuleringer, dokumentation, konkrete beskrivelser og en visuel stil, der skaber overblik.
Kunden vil ofte tænke:
Vær konkret, jordnær og tydelig
Her virker det bedst at kommunikere roligt og ordentligt. Ikke smart-i-en-fart. Ikke for smart formuleret. Ikke pakket ind i smarte effekter. Det skal føles som et sikkert og fornuftigt valg.
Det matcher også de grønne principper i dit materiale: vær konkret, jordnær og specifik, stik ikke for meget ud, vær grundig med beskrivelser af produkter, ydelser, betingelser og processer, og brug rolige farver og former, der skaber overblik.
Det virker godt at bruge ord som:
tryg, troværdig, grundig, ordentlig, gennemført, konkret, stabil, relevant og vejledende.
Din hjemmeside skal skabe ro og tillid
En side, der skal appellere til sikkerhed, må ikke virke urolig eller uklar. Kunden skal hurtigt kunne finde rundt, forstå budskabet og se, hvordan samarbejdet foregår.
Det er vigtigt med:
Troværdighed opstår i detaljerne
Når kunden søger sikkerhed, er det ofte de små ting, der gør forskellen. Det kan være:
De grønne reagerer godt på det, der opleves som gennemtestet, veldokumenteret og stabilt, og de foretrækker ofte veletablerede løsninger, kompetent rådgivning og noget, de kan forstå og regne med.
Når kommunikationen bliver for smart, bliver valget usikkert
Mange virksomheder mister sikkerhedskunder, fordi de:
skriver for luftigt, lover for meget, forklarer for lidt eller laver et visuelt udtryk, der virker uroligt.
Hvis kunden ikke hurtigt kan mærke, at der er styr på tingene, udskyder kunden beslutningen.
Gør det trygt at vælge dig
Eksempel på overskrift:
En hjemmeside og markedsføring, du trygt kan bygge videre på
Eksempel på undertekst:
Når dine kunder søger sikkerhed, skal din kommunikation være konkret, gennemført og tillidsvækkende. Det gør det lettere for dem at forstå din værdi og tage kontakt med ro i maven.
Jeg hjælper dig med at skabe en hjemmeside og en markedsføring, der giver overblik, skaber tillid og gør det lettere for dine kunder at vælge dig.
